12 sept 2019Deshumanización de la atenciónHoy quiero hablar de la deshumanización en la atención al cliente, donde las máquinas comienzan a jugar un papel importante, donde se da...
29 ago 2019Cambiar de interlocutorEstos días volví a tener la necesidad de hacer unas gestiones administrativas y me conecté con una estrategia que me ha ayudado siempre...