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    Deshumanización de la atención
    • 12 de sep de 2019

    Deshumanización de la atención

    Hoy quiero hablar de la deshumanización en la atención al cliente, donde las máquinas comienzan a jugar un papel importante, donde se da más importancia a la tecnología que a la persona, donde utilizar TPVs (terminales punto de venta) o programas informáticos absorbe la atención en lugar del cliente que está al otro lado. Ayer acompañe a mi esposa a una cita médica y volvió a suceder, me encontré a una doctora que casi no la miró a los ojos, simplemente se dedicaba a hacer pr
    La envidia
    • 3 de may de 2019

    La envidia

    Hoy voy a compartir algunas ideas sobre la envidia, ese factor cultural o deporte nacional. Este sentimiento que en ocasiones no podemos evitar se puede contrarrestar. No hay que sentirse tan mal por dejarlo aflorar en algunos momentos, es parte de nuestra esencia humana y natural, es algo normal. Dicho esto, tampoco podemos quedarnos de brazos cruzados y dejarla actuar, debemos de tratar de controlarla y para eso hay que entrenar. Recuerdo algunos momentos concretos donde au
    La desigualdad
    • 29 de abr de 2019

    La desigualdad

    Esta semana estuve en Cali y veo la misma pobreza y desigualdad por todas partes. En Cartagena me paso igual, creía por un momento que estaba en Africa. En todos los lados pasa igual, Colombia es un país con gran desigualdad. Por un lado puede generar rechazo, personas queriendo lavar el vidrio del carro, pidiendo en la calle o durmiendo en cualquier parte. Robos en las casas, robos de coches, atracos a mano armada o en moto cualquier día de la semana. También cuando se acerc
    MENTORING: la estrategia de darse a los demás
    • 20 de nov de 2018

    MENTORING: la estrategia de darse a los demás

    Llegué a Colombia en 2013; en el aeropuerto, un cartel que decía “El riesgo es que te quieras quedar”, y me quedé. Comencé a conectarme con personas y conocer las diferentes problemáticas sociales del país viviendo en Ciudad Bolivar, asistiendo a eventos, viendo y leyendo. Después de todo este tiempo, comencé a compartir mis aprendizajes con los demás. Para ello se me ocurrió la idea de diseñar lienzos, herramientas muy prácticas con preguntas poderosas que nos ayudan a aterr
    La belleza de la cotidianidad
    • 24 de oct de 2018

    La belleza de la cotidianidad

    Esta semana llego Wisdom a España, un viaje inolvidable con el coordinador en África de Hola Ghana. Estoy sorprendido de su emoción al descubrir cosas nuevas, su alegría por vivir momentos únicos, su manera de actuar tan auténtica y su sorpresa con las cosas más sencillas, como la apertura automática de un garaje o la limpieza de las calles. Una mirada limpia y pura que hemos perdido los habitantes habituales, una capacidad de sorpresa, de abstracción y contemplación sin comp
    El negocio de la pobreza
    • 30 de jul de 2018

    El negocio de la pobreza

    Llevamos años denunciando el negocio de la pobreza y en unas líneas quería expresar mi tristeza y malestar por los acontecimientos ocurridos en las últimas semanas, especialmente referidos a una empresa que ha impactado negativamente en un país que amo, Ghana. ¿Por que se da tanta repercusión a los escándalos de ONGs cuando suceden y apenas se tiene información del trabajo diario de aquellas que están cambiando el mundo con su acción? ¿Por que tiene la misma o más repercusión
    Mi camino a la santidad
    • 20 de jun de 2018

    Mi camino a la santidad

    Una amiga me describió una vez como apóstol del siglo XXI y considero que ese es mi ideal, la meta que quiero alcanzar, pero con mi estilo y manera de hacer las cosas, suponiendo que eso pueda ser posible, pues Dios es quién escribe los renglones torcidos de nuestro camino y destino. En ese orden de ideas, observo cada día errores, fallos, juicios, deseos, pasiones, impureza y otras sensaciones que me alejan de ese ideal. Al ser humano, considero que esa imperfección es innat
    Teoría del Tinto
    • 14 de jun de 2018

    Teoría del Tinto

    La Teoría del Tinto nace de la necesidad de arrancar mi aventura profesional en Colombia, sin conocer apenas a nadie en el país y con el reto de hacer sostenible mi trabajo. ​ Empiezo en 2013 a conectarme con más de 100 personas ese año, con la excusa de tomar un tinto (nombre con el que se conoce el café en Colombia) compartiéndoles lo que hago y explorando posibilidades de colaboración conjunta. ​Al final, me doy cuenta del potencial de estos encuentros y decido re-orientar
    ¿Cómo me identifico con Naomi Klein?
    • 16 de may de 2018

    ¿Cómo me identifico con Naomi Klein?

    Acabo de disfrutar la lectura “Decir no NO basta”, contra las nuevas políticas del shock por el mundo que queremos, de Naomi Klein. Excelente lectura que narra detalladamente cada una de las múltiples políticas de terror que predominan contra la población para el beneficio de las corporaciones. Me gustaría compartir algunas de sus ideas y reflexionar al respecto: 1.- NO LOGO Nos encontramos en la era de las empresas No Logo, marcas huecas, grandes corporaciones que venden est
    Pensando en voz alta sobre inversión inmobiliaria
    • 5 de may de 2018

    Pensando en voz alta sobre inversión inmobiliaria

    Este mensaje va dirigido a aquellas personas que con enorme esfuerzo y trabajo, con el sudor de su frente, han construido un imperio o un sencillo patrimonio familiar pero que no están de acuerdo con el actual sistema mundial, que descarta gente, pone en riesgo la supervivencia como especie y del planeta en general. Simplemente se plantean algunas ideas para cambiar de paradigma, para no repetir los mismos patrones y esperar resultados distintos. En estos tiempos que corren d
    ¿Le estoy poniendo el alma?
    • 23 de abr de 2018

    ¿Le estoy poniendo el alma?

    Recientemente tuve una desagradable experiencia en un centro comercial, ese tipo de espacios que promueve el consumo inconsciente y por impulso de la gente. En realidad, me dirigía a recoger una entrada para el concierto de Jorge Drexler para mi amigo Santiago, un españolete que venía a visitarme. Después de haber realizado el pago y verlo cargado en mi cuenta, al ir a recoger la entrada con mi esposa, quién realizó el pago con su tarjeta, me dicen que no es posible entregarl
    ¿Cómo conocí a Pepe Mujica?
    • 3 de nov de 2017

    ¿Cómo conocí a Pepe Mujica?

    El día 31 de octubre empezó de una manera sorprendente, al conocer en el desayuno a un francés que estaba realizando un rally con un citroën Tiburon por Latinoamérica; admiro las personas que siguen sus sueños y probablemente nos volvamos a encontrar en Colombia. Salí a las 9am del hostel y después de caminar más de 1 hora para encontrar un cajero porque no tenía efectivo, tomé el primer bus. El conductor fue especialmente amable, me contó la historia de un hombre árabe que s
    ¿Cómo me identifico con Mahatma? 2/2
    • 19 de sep de 2017

    ¿Cómo me identifico con Mahatma? 2/2

    Tras visitar recientemente Mani Bhavan, la casa de Gandhiji en Mumbai, me gustaría compartir algunas de sus enseñanzas o experiencias con la verdad. Gandhi comparte 10 principios en su Ashram: 1. VERDAD. Verdad es Dios. La devoción a ésta, es la justificación de nuestra existencia. Sin verdad es imposible observar ningún principio o regla en la vida. Debe haber verdad en pensar, verdad en hablar y verdad en acción. 2. AMOR. Sin amor no es posible buscar y encontrar verdad. No
    ¿Cómo me identifico con Mahatma? 1/2
    • 19 de sep de 2017

    ¿Cómo me identifico con Mahatma? 1/2

    Tras visitar recientemente Mani Bhavan, la casa de Gandhiji en Mumbai, me gustaría compartir algunas de sus enseñanzas o experiencias con la verdad: - FE. Gandhi señala que Europa no representa el espíritu de Dios o de la Cristiandad, sino el de Satán. Dice que Europa es solo cristiana en el nombre, pero que sus seguidores miden su progreso moral por sus posesiones materiales. Si hubiese Dios no habría guerra, es así como Mahatma entiende el mensaje de Jesus. Gandhi dice que
    El mundo como un gran aeropuerto
    • 24 de ago de 2017

    El mundo como un gran aeropuerto

    Acabo de conocer el nuevo aeropuerto de Mumbai, el más espectacular que he visto nunca. Columnas impresionantes que me recuerdan a Dubai; esculturas y obras de arte como el Tate Moderm (museo en Londres), por donde quiera que vas; iluminación nocturna como la del estadio de fútbol del Bayern de Munich y con un toque español al encontrar un restaurante Fresco en su interior. Pero no he venido a hablar de esto. En las últimas semanas he pasado haciendo escala por Bogotá, Panamá
    ¿Cómo me identifico con LION?
    • 16 de jun de 2017

    ¿Cómo me identifico con LION?

    Estoy preparando viaje a la India en estos días y que mejor que volver a conectar con este maravilloso país que a través de la película “LION” (Camino a casa). Varias historias me gustaría compartir hoy tras una emocionante película, solo comparable a la descripción de la India que hace Dominique Lapierre, un viaje sin moverse del sitio. La primera historia y sobre la que gira la película es el extravío de Saroo, que se queda dormido en una estación de tren mientras su herman
    Belleza Oculta
    • 1 de may de 2017

    Belleza Oculta

    Ayer pude ver la última película del extraordinario actor Will Smith, una reflexión profunda sobre el AMOR, el TIEMPO y la MUERTE. En una de las escenas, Will Smith dice “Estamos aquí para conectar amor, tiempo y muerte"; Ahora estas tres cosas conectan a todo ser humano; Anhelamos amor, desearíamos tener más tiempo y tememos la muerte”. Son tres cosas de las que me gustaría invitaros a reflexionar. La primera cosa es el AMOR; La actriz que lo representa le dice a Howard Huds
    ¿Cómo me identifico con Steve Aoki?
    • 16 de abr de 2017

    ¿Cómo me identifico con Steve Aoki?

    Me recomendaron una película documental sobre la vida de Steve Aoki, uno de los DJs más reconocidos del mundo en este momento. No dudé un minuto y me conecté a Netflix ese mismo día para verla. Me gustaría compartir algunas historias de la película contigo. - Una de las cosas que más me sorprendió sobre su vida y como fue dándose a conocer como DJ fue su completa dedicación al trabajo. Su esfuerzo marca la diferencia, con un año donde participo en 300 eventos y una media de m
    ¿Cómo me identifico con Jorge Bergoglio?
    • 15 de mar de 2017

    ¿Cómo me identifico con Jorge Bergoglio?

    Acabo de terminar de leer EL GRAN REFORMADOR, la biografía de Jorge Bergoglio y también estoy viendo la serie de Netflix sobre su vida, por lo que me atrevo a compartir, especialmente para aquellos que no dispongan de tiempo para leer las 567 páginas de su libro, algunas historias que encuentro interesantes, y con las que me identifico. - Una lección importante que nos deja su vida, es cuando relegado de sus funciones como superior provincial de los Jesuitas en Argentina, pas
    Un dragón de dos cabezas
    • 18 de feb de 2017

    Un dragón de dos cabezas

    Desde muy pequeño me contaron el cuento del éxito, ese camino que debía seguir derechito para que la sociedad me considerase una persona respetable, para que otros me admirasen y pudiese vivir una vida cómoda, llena de placeres. Entonces comencé mi vida laboral, trabajando con mi papa en verano, en un trabajo que me parecía muy entretenido (fabricación de generadores de ozono) porque lo hacía con mi hermano gemelo, nos parecía una competición, haber quien lo hacía
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